Preguntas Frecuentes
No dude en contactarnos en caso de que necesite mayor información y/o su pregunta no se encuentre en la siguiente lista. Siempre estaremos encantados de poderle ayudar.
Pero antes, nos gustaría recodarle algunas características claves de Excent Capital:
Damos la oportunidad de operar en forex, CFDs sobre índices bursátiles, commodities, acciones, metales y energía.
- Primer depósito mínimo de 20 dólares o moneda equivalente.
- Con protección de saldo negativo.
- Sin nuevas cotizaciones, sin rechazo de operaciones.
- Spreads ajustados desde 0.8 PIP.
- Operación con pips fraccionados.
- Aplicación móvil accesible para cualquier dispositivo.
- Ejecución del mercado en tiempo real.
- Depósitos via tarjetas de crédito procesado instantáneamente.
- Retiros rápidos y sin comisiones adicionales.
- Todas las comisiones de transferencias cubiertas por Excent (Excepto Crypto).
- Cuentas demo gratuitas e ilimitadas con fondos virtuales de 100,000 dólares.
- Primer depósito mínimo de 20 dólares o moneda equivalente.
- Con protección de saldo negativo.
- Sin nuevas cotizaciones, sin rechazo de operaciones.
- Spreads ajustados desde 0.8 PIP.
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- Depósitos via tarjetas de crédito procesado instantáneamente.
- Retiros rápidos y sin comisiones adicionales.
- Todas las comisiones de transferencias cubiertas por Excent (Excepto Crypto).
- Cuentas demo gratuitas e ilimitadas con fondos virtuales de 100,000 dólares.
Si, nosotros ofrecemos micro lotes a todos nuestros clientes con el fin de maximizar la flexibilidad de negociación.
(0.01) MICRO: 1 micro lote son 1,000 unidades de la moneda base.
(0.1) MINI: 1 mini lote son 10,000 unidades de la moneda base.
(1.0) STANDARD: 1 estándar lote son 100,000 unidades de la moneda base.
En este caso, cuando realice una operación en nuestra plataforma y vea que el tamaño es 0.01, esto es equivalente a 1 micro lote.
Si usted ve 0.1, es equivalente a 1 mini lote.
Y por último, una transacción de 1.00, es equivalente a un lote completo (lote estándar).
Nosotros ofrecemos una gama con más de 140 instrumentos que se distribuyen en diferentes clases de activos, como Spot FX, índices, commodities, acciones y criptomonedas. Por favor consulte nuestra gama de mercado (link) para poder obtener mayor información.
Para la prueba de identidad pedimos, una copia del pasaporte u otra identificación oficial de su país (licencia de conducir, INE, etc.). El documento de identificación debe de contener el nombre completo del cliente, fecha de emisión, fecha de nacimiento o número de identificación fiscal y la firma del cliente. Para el comprobante del domicilio, pedimos una copia reciente de cualquier factura de servicios públicos (por ejemplo, luz, agua, gas, teléfono, internet, TV) a su nombre, con fechado de los últimos 6 meses en donde se confirme su dirección registrada. Otra opción podría ser, un estado de cuenta del banco, solamente si está a nombre del cliente o aplicante.
Pedimos todo lo anterior porque manejamos altos estándares, conozca las políticas de su cliente.
Puede tardar desde 5 minutos hasta 24 horas, dependiendo de que todo se haya llenado de forma correcta.
Si usted quiere actualizar algún detalle de su cuenta, puede enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección: support@excentcapital.com, puede enviarlo desde la dirección de correo electrónico registrada y nuestro equipo lo puede actualizar. Por ejemplo, si nos pide que actualicemos su comprobante de domicilio, adjunta el nuevo comprobante de domicilio y nosotros lo actualizamos por usted.
En el caso que usted quiera actualizar su correo electrónico, puede enviar un correo electrónico a support@excentcapital.com, pidiéndole a soporte que actualice su dirección de correo electrónico.
Los depósitos son permitidos y aceptados a través de tarjetas de crédito y transferencias bancarias, puede usar ambas formas para depositar fondos en su cuenta.
Tan pronto como usted abra una cuenta de trading, podrá iniciar sesión en nuestra «Área de Miembros», después en «Seleccionar método de pago de su preferencia» en la parte de «Depósitos/Retiros», seguir las instrucciones. Los retiros siempre se procesarán mediante transferencias bancarias de su banco de preferencia.
*IMPORTANTE: Nosotros nunca aceptamos o hacemos depósitos y/o pagos a terceros.
Nosotros podemos recibir depósitos en cualquier tipo de moneda, convertimos automáticamente la moneda utilizada para realizar el pago a la moneda base de su cuenta.
Si, si puede. Apoyamos el uso de API para un mejor uso de las operaciones.
Desafortunadamente no tenemos. Queremos ser parte de la innovación y creemos que operar con MT4 es algo que se dejó en el pasado.
Confiamos en que nuestra propia plataforma para hacer trading tiene mucho más que ofrecer que el MT4 hoy en día.