Domande Frequenti
Account e Registrazione
Con il tuo nome e la tua e-mail otterrai accesso immediato a un conto demo. Verifica i tuoi dati e sbloccherai tutte le funzionalità della piattaforma.
Un documento d'identità valido; Una prova di residenza emessa negli ultimi 3 mesi (bolletta dell'acqua, della luce o del gas, oppure un estratto conto bancario); Un selfie per confermare che sei il titolare del conto.
* I documenti devono essere intestati al titolare del conto, perfettamente leggibili e non ritagliati. * I documenti digitali devono essere inviati nella loro versione PDF originale.
Solo pochi secondi, poiché il processo è automatizzato. Se sono necessari controlli aggiuntivi, può richiedere fino a 24 ore lavorative. Riceverai un'e-mail di conferma una volta completata la verifica.
Accedi e vai su "Apri Conto Reale" > "Nuovo Conto Reale" per vedere lo stato di ogni documento. Se un documento viene rifiutato, viene mostrato il motivo insieme alle indicazioni per il nuovo invio.
Vai su "Profilo" > "Informazioni Personali" e modifica i campi che ti servono.
Le modifiche ai dati sensibili possono richiedere documentazione aggiuntiva. Contatta l'assistenza in caso di difficoltà.
Demo, con USD 100,000 in fondi virtuali per esplorare la piattaforma. Reale, con spread competitivi per i trader. Multi Account Manager, per i gestori che operano per conto di terzi. Echo, collegato alle strategie di un Multi Account Manager.
Profilo e Impostazioni
Vai su "Impostazioni" > Impostazioni Utente > "Lingua" e seleziona la lingua che preferisci. La piattaforma è disponibile in inglese, portoghese, spagnolo e altre lingue. La modifica viene applicata immediatamente.
Sì. Vai su "Impostazioni" > Impostazioni Utente > "Aspetto Generale" e scegli tra "Sistema", "Chiaro" o "Scuro".
Vai su "Impostazioni" > Impostazioni Utente > "Cambia Password". Inserisci la password attuale, imposta quella nuova e conferma. Se necessario, usa "Password dimenticata" nella schermata di accesso.
Vai su "Impostazioni" > Impostazioni Utente > "Autenticazione a Due Fattori". Attiva l'opzione e collega un'app di autenticazione. Consigliamo di attivare l'autenticazione a due fattori per proteggere il tuo account.
Depositi e Prelievi
Excent Capital accetta pagamenti con carta di credito/debito, bonifici SWIFT, criptovalute tra cui Bitcoin e USDT, e metodi regionali come PIX (Brasile), SPEI (Messico) e altre opzioni locali per Paese.
Accedi, vai su Deposito, scegli il metodo, inserisci l'importo e segui le istruzioni. I fondi vengono accreditati in base ai tempi del metodo scelto.
Il deposito minimo presso Excent Capital è di USD 50.
Con carta di credito/debito e con la maggior parte dei pagamenti locali servono solo pochi minuti. I depositi in criptovaluta richiedono da 10 a 30 minuti, a seconda delle conferme sulla blockchain. I bonifici SWIFT possono richiedere da 1 a 5 giorni lavorativi.
Vai su "Deposito" > Preleva, seleziona il metodo, inserisci l'importo e conferma. Excent Capital elabora i prelievi entro 24 ore lavorative.
Excent Capital elabora i prelievi entro 24 ore lavorative. I processori di pagamento e le banche possono richiedere tempo aggiuntivo per completare il trasferimento.
Se il problema persiste, contatta l'assistenza e ti forniremo i dettagli di tracciamento della transazione.
Piattaforma di Trading
Visita excentcapital.com e clicca su . Puoi anche scaricare l'app di Excent Capital, disponibile su iOS e Android.
Excent Capital offre coppie di valute FX, azioni statunitensi, materie prime come oro e petrolio, indici globali ed ETF. Puoi consultare l'elenco completo qui.
Seleziona l'asset nel pannello di mercato, imposta la dimensione della posizione in lotti e clicca su "Compra" o "Vendi". Puoi anche impostare i livelli di stop loss e take profit.
All'apertura di un ordine, attiva i livelli di Take Profit e Stop Loss e inserisci i tuoi valori nel pannello di conferma. Sulle posizioni aperte, clicca sull'operazione nel pannello delle posizioni attive per aggiungere o modificare i livelli.
Usa il selettore dei conti nel menu in alto a sinistra. Comparirà un elenco con tutti i tuoi conti attivi.
Controlla la tua e-mail e la password, oppure usa Password dimenticata. Se l'hai attivata, verifica la tua autenticazione a due fattori. Se il problema persiste, non esitare a contattare la nostra Assistenza.
Trading Strategies
Una selezione di trader esperti che condividono le loro strategie attive, alle quali puoi aderire e che puoi seguire in tempo reale tramite i conti MAM ed Echo.
Sulla tua piattaforma, clicca su Impostazioni > Trading Strategies. Puoi filtrare le strategie per performance, rendimento totale, drawdown massimo e numero di follower. Esamina lo storico dettagliato di ciascun fornitore prima di aderire. Le performance passate non sono un indicatore dei risultati futuri.
Scegli una strategia e clicca su "Connetti". Riceverai un documento per accettare i termini. Una volta approvato il tuo conto, potrai trasferire fondi sul tuo conto Echo e iniziare a partecipare alla strategia.
Vai su Conti di Trading, apri le impostazioni del conto nell'angolo in alto a destra e clicca su "Scollega". Il processo di scollegamento può dipendere dalle posizioni aperte o dalle condizioni di mercato. Una volta completato, il tuo saldo verrà trasferito sul conto reale e il conto Echo verrà disattivato.
Ogni fornitore di segnali stabilisce una commissione di performance, visibile sul suo profilo prima che tu attivi la copia. La commissione si applica solo ai profitti generati dalla strategia, ed Excent Capital non aggiunge costi extra.
Puoi candidarti dal pannello Trading Strategies. L'approvazione si basa sul tuo storico di trading, e devi dimostrare costanza ed esperienza reale.
* Il trading comporta un elevato livello di rischio. Copiare un altro trader non garantisce risultati, ed Excent Capital non avvalla né raccomanda alcun Account Manager.
Programma Partner
Vai nell'Area Partner e scegli il modello di collaborazione più adatto al tuo profilo e alla tua esperienza, come Introducing Broker o Trading Strategies. per iniziare.
La commissione Introducing Broker di Excent Capital funziona con un modello di rebate.
La commissione delle Trading Strategies funziona tramite una commissione di performance, una quota dei profitti generati.
L'Area Partner di Excent Capital mostra i referral attivi, il volume negoziato, le commissioni per periodo, lo storico dei pagamenti e i report per cliente, il tutto in tempo reale.
Nell'Area Partner, vai su "Commissioni", clicca sulla scheda, inserisci il metodo e l'importo, e conferma.
Eventi e Incentivi
Sì. Excent Capital organizza regolarmente webinar dal vivo con analisi di mercato e formazione sulla piattaforma, in portoghese e spagnolo. Le prossime sessioni vengono annunciate sul sito web, via e-mail e sui nostri canali social.
Annunciamo i prossimi webinar sui nostri canali social e via e-mail. Quando viene pubblicato un invito, ti basta iscriverti tramite il link indicato per ricevere i dati di accesso. L'iscrizione è gratuita.
Sì. Excent Capital organizza campagne di incentivi esclusive per clienti e partner, con premi come biglietti per grandi eventi sportivi ed esperienze di viaggio. Ogni campagna ha regole di idoneità e durata proprie.
Le campagne attive vengono annunciate via e-mail, con notifiche sulla piattaforma e sui canali social di Excent Capital. I termini e le condizioni completi sono disponibili nella pagina di ciascuna campagna.
Regolamentazione e Sicurezza
Sì. Excent Capital è un broker multi-regolamentato e detiene i fondi dei clienti su conti segregati, separati dal proprio capitale operativo.
La Financial Services Authority of Saint Vincent and the Grenadines autorizza, supervisiona e vigila sulle attività di Excent Capital, garantendo standard di condotta, trasparenza e segregazione dei fondi.
I fondi dei clienti presso Excent Capital sono detenuti su conti segregati, completamente separati dalle risorse operative dell'azienda, così il tuo denaro non viene mai mescolato con il capitale proprio della società.
I conti segregati sono conti bancari utilizzati esclusivamente per i fondi dei clienti. Excent Capital non può usare queste risorse per le proprie attività: si tratta di una protezione strutturale richiesta dal regolatore.
I fondi dei clienti sono custoditi presso una banca regolamentata dalla Financial Services Authority of Saint Vincent and the Grenadines. La separazione tra i fondi dei clienti e il capitale dell'azienda è garantita contrattualmente e verificata dal regolatore.
Conto Demo
Sì. Ogni conto Excent Capital include un conto demo gratuito con saldo virtuale per provare tutte le funzionalità della piattaforma.
Il tuo conto demo non scade mai. Puoi continuare a fare pratica sulla piattaforma per tutto il tempo che vuoi.
Il conto demo include USD 100,000 in fondi virtuali, e puoi reimpostare il saldo in qualsiasi momento da "Impostazioni" > Conti di Trading > "Reimposta Conto".
Sì. Il conto demo replica le condizioni reali, ed è quindi il modo migliore per imparare a usare la piattaforma e testare strategie senza rischio finanziario.
Contatti e Assistenza
Puoi contattare Excent Capital tramite la chat dal vivo sul sito web, via e-mail all'indirizzo support@excentcapital.com e via WhatsApp. L'assistenza è disponibile in inglese, portoghese e spagnolo.
Il nostro team di assistenza è disponibile 24 ore al giorno, cinque giorni alla settimana, in linea con gli orari dei mercati globali.
Ovunque tu operi, l'assistenza è disponibile ogni volta che i mercati sono aperti.
Vai su Assistenza > "Invia Richiesta", descrivi il problema con screenshot o prove se pertinenti, e invia. Riceverai un numero di protocollo per seguirne lo stato.
La chat dal vivo risponde in pochi minuti durante gli orari di assistenza. E-mail e ticket ricevono risposta entro 24 ore lavorative, con priorità ai casi urgenti.
Excent Capital fornisce assistenza in portoghese, spagnolo e inglese su tutti i canali.
Contatta l'assistenza con i dettagli della transazione: importo, data e ricevuta di pagamento se applicabile. Per i problemi più comuni, consulta prima la sezione Depositi e Prelievi di queste Domande Frequenti.
Documenti Legali
Tutti i documenti legali si trovano nell'Area Legale, disponibili in PDF: la Dichiarazione di Informativa sui Rischi, l'Informativa sulla Privacy, il Contratto di Servizi al Cliente e la Politica di Gestione dei Reclami.
La Dichiarazione di Informativa sui Rischi illustra i rischi legati alla negoziazione del FX e di altri prodotti a leva con Excent Capital. Consigliamo di leggerla prima di aprire un conto o di effettuare qualsiasi operazione.
L'Informativa sulla Privacy di Excent Capital, disponibile nell'Area Legale, descrive in dettaglio come i dati vengono raccolti, conservati e utilizzati, in conformità con la Legge Generale sulla Protezione dei Dati e le altre normative applicabili.
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Il nostro team è pronto ad aiutarti. Ricevi supporto scrivendo a support@excentcapital.com