常見問題

帳戶與註冊

開設帳戶只需幾分鐘。請前往 excentcapital.com，然後按。
只需提供姓名及電郵，你即可即時使用模擬帳戶。完成資料驗證後，就可解鎖平台的所有功能。
  • 有效的身份證明文件；
  • 最近 3 個月內發出的地址證明（水費、電費或煤氣費單，或銀行月結單）；
  • 一張自拍照，以確認你是帳戶持有人。
* 文件必須以帳戶持有人名義發出，內容須完整清晰、不可裁剪。* 電子文件須提交原始 PDF 版本。
由於流程已自動化，通常只需數秒。如需額外審核，最長可能需要 24 個工作小時。驗證完成後，你會收到確認電郵。
登入後前往「開立真實帳戶」>「新增真實帳戶」，即可查看每份文件的狀態。如文件被拒絕，系統會顯示原因及重新提交的指引。
前往「個人檔案」>「個人資料」，編輯需要修改的欄位即可。
更改敏感資料可能需要提交額外文件。如遇任何困難，請聯絡支援團隊。
  • 模擬帳戶，提供 USD 100,000 虛擬資金供你探索平台。
  • 真實帳戶，為交易者提供具競爭力的點差。
  • Multi Account Manager，供代第三方進行交易的管理人使用。
  • Echo，與 Multi Account Manager 的策略連結。

個人檔案與設定

前往「設定」>使用者設定>「語言」，選擇你偏好的語言。平台提供英文、葡萄牙文、西班牙文及其他語言。更改會即時生效。
有。前往「設定」>使用者設定>「整體外觀」，然後選擇「系統」、「淺色」或「深色」。
前往「設定」>使用者設定>「更改密碼」。輸入目前的密碼，設定新密碼並確認。如有需要，可在登入畫面使用「忘記密碼」。
前往「設定」>使用者設定>「雙重認證」。啟用該選項並連結驗證器應用程式。我們建議啟用雙重認證以保障帳戶安全。

存款與提款

Excent Capital 接受信用卡／扣賬卡付款、SWIFT 電匯、包括 Bitcoin 及 USDT 在內的加密貨幣，以及 PIX（巴西）、SPEI（墨西哥）等地區性方式和各國其他本地選項。
你可以在平台的存款與提款頁面查看完整清單。
登入後前往存款，選擇方式、輸入金額並按指示操作。資金會按所選方式的處理時間入賬。
Excent Capital 的最低存款額為 USD 50。
信用卡／扣賬卡及大部分本地付款方式只需數分鐘。加密貨幣存款需時 10 至 30 分鐘，視乎區塊鏈確認情況。SWIFT 電匯則可能需時 1 至 5 個工作天。
如需各方式的完整時間表，請查看存款與提款頁面。
前往「存款」>提款，選擇方式、輸入金額並確認。Excent Capital 會在 24 個工作小時內處理提款。
Excent Capital 會在 24 個工作小時內處理提款。支付處理商及銀行完成轉賬可能需要額外時間。
如需各方式的完整時間表，請查看存款與提款頁面。
你可以在「存款」>財務查看提款狀態。
如問題持續，請聯絡支援團隊，我們會提供該筆交易的追蹤資料。

交易平台

請前往 excentcapital.com 並按。你亦可下載 Excent Capital 應用程式，iOS 及 Android 均有提供。
Excent Capital 提供 FX 貨幣對、美股、黃金及原油等商品、環球指數及 ETF。你可以在此查看完整清單。
在市場面板選擇資產，以手數設定持倉規模，然後按「買入」或「賣出」。你亦可設定止蝕及獲利水平。
下單時啟用 Take Profit 及 Stop Loss 水平，並在確認面板輸入你的數值。至於已開倉的持倉，可在持倉面板點擊該筆交易，以新增或修改水平。
使用左上角選單的帳戶選擇器，系統會列出你所有的有效帳戶。
請檢查你的電郵及密碼，或使用忘記密碼。如你已啟用雙重認證，請一併檢查。如問題持續，歡迎聯絡我們的支援團隊。

Trading Strategies

這是一系列經驗豐富的交易者公開其正在運行的策略，你可以透過 MAM 及 Echo 帳戶加入並即時跟隨。
在你的平台上，按「設定」>Trading Strategies。你可以按表現、總回報、最大回撤及跟隨人數篩選策略。加入前請詳細查看每位提供者的往績。過往表現並不代表未來業績。
選擇一項策略並按「連接」。你會收到一份文件以同意條款。帳戶獲批後，你便可將資金轉入 Echo 帳戶，開始參與該策略。
前往交易帳戶，在右上角開啟該帳戶的設定，然後按「解除連結」。解除連結的流程可能受未平倉持倉或市場狀況影響。完成後，你的結餘會轉入真實帳戶，Echo 帳戶則會停用。
每位訊號提供者會自行設定表現費，並在你啟用複製前於其檔案中列明。該費用只適用於策略所產生的盈利，Excent Capital 不會另外收取任何費用。
你可以透過 Trading Strategies 面板提出申請。審批以你的交易紀錄為依據，你需要展示穩定的表現及真實的經驗。
* 交易涉及高風險。複製其他交易者並不保證任何結果，Excent Capital 亦不會為任何 Account Manager 背書或作出推薦。

合作夥伴計劃

前往合作夥伴專區，選擇最切合你的背景及經驗的合作模式，例如 Introducing Broker 或 Trading Strategies，即可開始。
Excent Capital 的 Introducing Broker 佣金採用回贈（rebate）模式。
Trading Strategies 的佣金以表現費形式計算，即所產生盈利的一部分。
Excent Capital 的合作夥伴專區會即時顯示有效推薦客戶、交易量、各期佣金、付款紀錄，以及按客戶劃分的報表。
在合作夥伴專區前往「佣金」，點擊卡片，輸入方式及金額，然後確認。

活動與獎賞

有。Excent Capital 定期以葡萄牙文及西班牙文舉辦網上直播研討會，內容涵蓋市場分析及平台教學。即將舉行的場次會於網站、電郵及我們的社交媒體頻道公佈。
我們會透過社交媒體頻道及電郵公佈即將舉行的網絡研討會。當邀請發出後，只需透過所提供的連結報名，即可收到參加資料。報名完全免費。
有。Excent Capital 為客戶及合作夥伴舉辦專屬獎賞活動，獎品包括大型體育賽事門票及旅遊體驗。每項活動均設有自己的參加資格及舉行期限。
現正進行的活動會透過電郵、平台通知及 Excent Capital 的社交媒體頻道公佈。完整的條款及細則載於各活動的頁面。

監管與保障

有。Excent Capital 是一家受多重監管的經紀商，並將客戶資金存放於獨立帳戶，與其營運資金分開。
Financial Services Authority of Saint Vincent and the Grenadines 負責授權、監督及監察 Excent Capital 的營運，確保其符合操守、透明度及資金分隔的標準。
Excent Capital 的客戶資金存放於獨立帳戶，與公司的營運資源完全分開，因此你的資金絕不會與公司自有資本混合。
獨立帳戶是專門用於存放客戶資金的銀行帳戶。Excent Capital 不得將這些資源用於自身營運，這是監管機構要求的結構性保障。
客戶資金由一家受 Financial Services Authority of Saint Vincent and the Grenadines 監管的銀行託管。客戶資金與公司資本之間的分隔以合約保證，並由監管機構審核。

模擬帳戶

有。每個 Excent Capital 帳戶均免費附設模擬帳戶，並提供虛擬結餘，讓你測試平台的所有功能。
你的模擬帳戶永不過期。你可以按自己的節奏在平台上持續練習。
模擬帳戶提供 USD 100,000 虛擬資金，你亦可隨時在「設定」>交易帳戶>「重設帳戶」重設結餘。
是。模擬帳戶完全反映真實市況，是熟習平台及測試策略而毋須承擔財務風險的最佳方式。

聯絡與支援

你可以透過網站的即時聊天室、電郵 support@excentcapital.com 或 WhatsApp 聯絡 Excent Capital。支援服務提供英文、葡萄牙文及西班牙文。
我們的支援團隊每週五天、每日 24 小時提供服務，與環球市場時間一致。
無論你身在何處交易，只要市場開市，我們都可為你提供協助。
前往支援>「提交請求」，描述問題並在需要時附上截圖或證明，然後提交。你會收到一個編號以追蹤處理狀態。
在服務時間內，即時聊天室會於數分鐘內回覆。電郵及支援請求會在 24 個工作小時內處理，緊急個案優先。
Excent Capital 於所有渠道提供葡萄牙文、西班牙文及英文支援。
請聯絡支援團隊並提供交易詳情：金額、日期，以及付款證明（如適用）。如屬常見問題，建議先查看本常見問題的存款與提款部分。

法律文件

所有法律文件均載於法律專區，並以 PDF 格式提供：風險披露聲明、私隱政策、客戶服務協議及投訴處理政策。

仍有疑問？

我們的團隊隨時為你提供協助。如需支援，請電郵至 support@excentcapital.com

Trade With Confidence

Excent Capital 係由一組實體共享嘅品牌，包括： Excent Capital LTD 獲聖文森及格林納丁斯金融服務管理局授權，透過本公司於聖文森及格林納丁斯註冊嘅國際商業公司（公司編號 26745 BC 2022）經營業務。 註冊辦事處：Euro House, Richmond Hill Road, Kingstown, VC0100, St. Vincent and the Grenadines。 Excent Capital Ltd 由塞舌爾金融服務管理局授權同監管（牌照編號 SD137）。 Excent Capital Ltd 於英國倫敦註冊，公司編號 15207612，主要為總部業務。該公司並非本網站所描述或提供嘅金融產品嘅發行人或銷售人。 上述實體不向某啲司法管轄區嘅居民提供服務，包括美國、伊朗、西班牙、北韓及其他國家。 本網站嘅任何資訊均不構成投資建議、推薦，亦不構成以任何形式招攬參與任何投資活動。 高風險投資警告：外匯（Forex）及差價合約（CFD）交易具高度投機性，風險極高，未必適合所有投資者。閣下可能損失部分或全部投入資本。 因此，不應以負擔不起損失嘅資金進行投機。建議閣下尋求獨立專業意見。 由 SSL 加密保護。Copyright © Excent Capital。版權所有。

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